沪开通康复出院专线962120！120不再受理非紧急呼叫需求

什么是“962120” 康复出院专线？为什么要设置“962120”？

“962120”是目前设置在上海市“120”调度指挥中心、服务于康复出院患者的唯一卫生专线电话

根据与国际接轨的分层救护理念，新设置的“962120”与“120”并行运作，可以减少对“120”紧急急救报警通道的占用，为“120”减负。“962120”设置专席专人受理，能为广大市民提供更专业便捷有序的服务。

哪些患者应当拨打“962120” 专线？如何拨打？

今后，在医院获得有效救治后仍行动不便的患者，遵医嘱可以回家或前往养老院、敬老院等机构的，可以拨打“962120”获取接送服务。使用固定电话或手机均可拨打“962120”，电话接通后会有调度员采集相关患者信息，进行受理确认与车辆调派。

拨打“962120”要注意哪些情

建议优先使用手机呼叫“962120”，因为受理确认、车辆信息、服务评价等都将通过短信功能实现。另外，请病家在完成“962120”呼叫受理后，保持手机畅通，便于接受服务信息确认与联系。

“962120”开通后，“120”还受理康复出院呼叫吗？

“962120”开通后，“120”将不再受理非紧急类事件报警，请康复出院送回家的患者拨打“962120”。

“962120”有预约功能吗？

为加强市民服务，“962120”作为专线电话开通了“预约服务”功能。目前，预约范围主要包括中心城区的7个行政区（杨浦、虹口、静安、黄浦、徐汇、长宁、普陀）。

随着业务不断完善，“962120”受理范围将进一步扩大，并及时向社会公布。

“962120”怎样预约？预约有什么好处吗？

康复出院送回家需提前一天进行预约，预约系统会在提供服务前通过短信进行信息告之，以便预约者做好出院准备。患者在进行预约后，如取消预约，应及时拨打“962120”告知。

预约可明确提供服务的时间段，明显减少病家等待时间；出院当天申请“962120”送回家服务，将视情况酌情予以安排，且要排队等候。

预约康复出院送回家，除了“962120”还有什么其他途径吗？

市民也可通过手机关注“上海120”微信公众号，提前一天进行康复出院预约。进入“转运预约”界面，选择“本地转运”，正确填写相关信息即可完成预约。除同样会收到系统推送的确认消息与服务车辆信息外，还可在手机微信端实时查看车辆位置。

“962120”的救护车和“120”的车有什么区别？

康复出院服务使用经专门设计改装的普通型救护车，车体外观明显标注“康复出院专线电话962120”字样与微信二维码。车内配备专业固定与搬运设备、医用氧气与消毒设施等。每车至少配置三名经过专业培训并合格上岗的急救辅助人员。市民与病家可以通过关注“上海120”微信公众号进行车辆甄别。

康复出院服务怎样收费？

康复出院服务收费兼顾公益性与市民经济承受能力，按卫生和物价管理部门规定收费。救护车计费里程为单向收费，即从患者上车地点起，至目的地止。为方便市民付费，在保留传统现金支付的基础上，已开通支付宝和微信等移动支付；完成支付后，工作人员提供机打收费凭证。

如何对“962120”服务进行评价？

为更好地持续提升服务质量，欢迎广大市民在服务结束后及时对服务过程进行质量评价。手机微信预约的，可在手机上做出质量评价；手机拨打“962120”专线电话的，将接到回访短信上海救护车出院电话上海120救护车转院电话上海出院救护车的电话是多少上海转院救护车电话上海救护车转院电话号码上海转院救护车969120